- Author
- Piesik Lech
- Title
- Zarządzanie relacjami z klientami
- Source
- Gazeta Bankowa, 2006, nr 26, s. 29-30
- Keyword
- Technologia informacyjna, Bankowość, Obsługa klienta, Systemy komputerowe
Information Technology (IT), Banking, Customer service, Computer systems - Abstract
- System CRM (Customer Relatonship Management) łączy dane znajdujące się w różnych miejscach w jednoznacznie zdefiniowane repozytorium zawierające pełną wiedzę o kliencie włącznie z portfelem jego produktów, transakcjach przez niego zawieranych, oraz częstotliwości i rodzaju kontaktów utrzymywanych z firmą.
- Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Cited by
- ISSN
- 0860-7613
- Language
- pol
