- Author
- Grzegorczyk Wojciech
- Title
- Lojalność klientów indywidualnych wobec banku
- Source
- Bank i Kredyt, 2001, nr 4, s. 75-78
- Keyword
- Bankowość detaliczna, Lojalność klientów, Usługi bankowe
Retail banking, Customer loyalty, Banking services - Abstract
- Artykuł omawia czynniki lojalności klientów wobec banku oraz wynikające z tego konsekwencje. Zwraca uwagę na wpływ reklamy na kształtowanie się lojalności. Przedstawia wyniki badań lojalności klientów banków detalicznych w Polsce przeprowadzone przez Instytut Pentor w 1999 r.
- Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Cited by
- ISSN
- 0137-5520
- Language
- pol
