BazEkon - The Main Library of the Cracow University of Economics

BazEkon home page

Main menu

Author
Gwiazda Ewa
Title
Koncepcja systemu jakości usług w PZU SA
Source
Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa, 2002, nr 12, s. 69-75
Keyword
Jakość usług, Systemy jakości
Quality of services, Quality systems
Company
Państwowy Zakład Ubezpieczeń SA (PZU SA), Państwowy Zakład Ubezpieczeń SA (PZU SA)
,
Abstract
Artykuł przedstawia strukturę systemu jakości usług ubezpieczeniowych na przykładzie Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń SA. We wstępie zaprezentowano istotę pojęcia"jakości usług". Dalej ukazane zostały główne elementy składowe przyjętego w PZU SA systemu jakości. W końcowej części omówiony został plan działań, mający na celu udoskonalenie systemu jakości usług w Zakładzie.
Accessibility
The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics
Cited by
Show
ISSN
0860-6846
Language
pol
Share on Facebook Share on Twitter Share on Google+ Share on Pinterest Share on LinkedIn Wyślij znajomemu