- Author
- Gardeła Agnieszka
- Title
- Programy lojalnościowe - moda, czy realne korzyści?
- Source
- Marketing w Praktyce, 2002, nr 8, s. 50-53
- Keyword
- Zarządzanie zadowoleniem klientów, Lojalność klientów, Programy lojalnościowe, Marketing
Customer satisfaction management, Customer loyalty, Loyalty programs, Marketing - Abstract
- Przedstawiono etapy wdrażania programów lojalnościowych oraz ich ekonomiczne pułapki. Podkreślono, że o prawdziwym sukcesie programu decyduje prosty rachunek ekonomiczny - korzyści muszą przewyższać koszty. Przedstawiono przykłady firm, które czerpią wymierne korzyści z lojalności klientów.
- Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Cited by
- ISSN
- 1425-8315
- Language
- pol
