- Author
- Nowakiewicz Michał
- Title
- Dlaczego banki nie unikną CRM?
- Source
- Gazeta Bankowa, 2003, nr 32, s. 20
- Keyword
- Zarządzanie Kontaktami z Klientem, Usługi bankowe, Bankowość, Konkurencyjność banków, Obsługa klienta, Informatyczne systemy zarządzania
Customer Relationship Management (CRM), Banking services, Banking, Banks' competitiveness, Customer service, Management Information Systems - Abstract
- Rynek bankowy w ostatnich kilkunastu latach przechodził wyjątkowo gwałtowne zmiany. Tylko pomiędzy 1997-2002 na skutek fuzji i przejęć znikły w Polsce 33 banki. Mimo postępów konsolidacji, konkurencja się zaostrza.
- Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Cited by
- ISSN
- 0860-7613
- Language
- pol
