- Author
- Dziekoński Michał
- Title
- Mierzalni lojalni
- Source
- Marketing w Praktyce, 2004, nr 6, s. 56-59
- Keyword
- Analiza marketingowa, Programy lojalnościowe, Zarządzanie zadowoleniem klientów
Marketing analysis, Loyalty programs, Customer satisfaction management - Abstract
- Przedstawino metodologię jak badać satysfakcję i lojalność klienta. Autor podkreślił iż w przypadku większości firm te dwa wskaźniki należy traktować jako komplementarne i dobrze jest dokonywać ich łącznego pomiaru.
- Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Cited by
- ISSN
- 1425-8315
- Language
- pol
