BazEkon - The Main Library of the Cracow University of Economics

BazEkon home page

Main menu

Author
Dziekoński Michał
Title
Mierzalni lojalni
Source
Marketing w Praktyce, 2004, nr 6, s. 56-59
Keyword
Analiza marketingowa, Programy lojalnościowe, Zarządzanie zadowoleniem klientów
Marketing analysis, Loyalty programs, Customer satisfaction management
Abstract
Przedstawino metodologię jak badać satysfakcję i lojalność klienta. Autor podkreślił iż w przypadku większości firm te dwa wskaźniki należy traktować jako komplementarne i dobrze jest dokonywać ich łącznego pomiaru.
Accessibility
The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics
Cited by
Show
ISSN
1425-8315
Language
pol
Share on Facebook Share on Twitter Share on Google+ Share on Pinterest Share on LinkedIn Wyślij znajomemu