- Author
- Wiącek Dorota, Bagiński Jan
- Title
- Istota i zasady CRM : Zarządzanie relacjami z klientem (1)
- Source
- Problemy Jakości, 2003, nr 6, s. 16-19
- Keyword
- Wartość dla klienta, Zarządzanie Kontaktami z Klientem, Strategia obsługi klienta
Value to customer, Customer Relationship Management (CRM), Customer service strategy - Company
- AT&T Corp., MCI Worldcom
, - Abstract
- Artykuł wyjaśnia istotę i zasady systemu Zarządzania Relacjami z Klientami (CRM). Przytacza przykłady z gospodarki amerykańskiej oraz opisuje możliwe do zastosowania przez przedsiębiorstwo strategie związku z kilentami.
- Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Cited by
- ISSN
- 0137-8651
- Language
- pol
