- Author
- Piesik Lech
- Title
- Magiczne CRM
- Source
- Gazeta Bankowa, 2006, nr 12, s. 34-36
- Keyword
- Zarządzanie Kontaktami z Klientem, Informatyczne systemy zarządzania, Obsługa klienta, Marketing
Customer Relationship Management (CRM), Management Information Systems, Customer service, Marketing - Note
- Zawiera wykresy: [1]"Nabywcy systemów CRM"; [2]"Najczęściej wdrażane moduły" oraz tabele: [1]"Systemy CRM w Polsce"; [2]"Platformy bazodanowe wykorzystywane przez CRM"; [3]"Podstawowe cele wdrażania CRM"
- Abstract
- W artykule przedstawiono korzyści z systemu zarządzania relacjami z klientami - CRM. Zaletą tego systemu jest możliwość bardziej zindywidualizowanego traktowania większej liczby klientów. Dodatkowo także wszelkie informacje na temat aktualnych oraz potencjalnych klientów gromadzone są w jednej, wspólnej bazie danych. W Polsce największe wdrożenie systemu CRM przeprowadziła Telekomunikacja Polska SA.
- Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Cited by
- ISSN
- 0860-7613
- Language
- pol
