- Author
- Michalska-Dudek Izabela
- Title
- Indywidualna komunikacja z klientem w praktyce funkcjonowania biur podróży w Polsce
Individual Communication with a Client in the Performance of Travel Offices in Poland - Source
- Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Gospodarka a Środowisko (6), 2006, nr 1145, s. 222-229, bibliogr. 8 poz.
- Issue title
- Wybrane problemy funkcjonowania samorządu terytorialnego i przedsiębiorstw
- Keyword
- Marketing bezpośredni, Badania ankietowe, Formy komunikowania, Relacje przedsiębiorstwo-konsument, Biuro podróży, Klient
Direct marketing, Questionnaire survey, Forms of communication, Enterprise-customer relationship, Travel agency, Customer - Note
- summ.
- Abstract
- Omówiono koncepcję marketingu bezpośredniego. Przedstawiono wyniki badań przeprowadzonych w ramach projektu badawczego pt. Marketing relacji w działalności biur podróży w Polsce, w latach 2004-2006, które objęły formy i częstotliwość indywidualnej komunikacji biur podróży z klientem, tj. za pośrednictwem katalogów, folderów, ulotek promocyjnych, prezentacji na CD-ROM-ach, telematketingu oraz poczty elektronicznej.
The paper presents both main features and tools of direct marketing. The author describes also questionnaire survey results, assessing forms and individual communication application frequency with clients in the practice of travel agencies in Poland are also described. (original abstract) - Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Full text
- Show
- Bibliography
-
- Churchill G,A., Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
- Kędzior Z., Karcz K., Badania marketingowe w praktyce, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2001.
- Kruczek Z., Walas B., Promocja i informacja turystyczna, Wydawnictwo Proksenia, Kraków 2004.
- Maciejowski T., Firma w Internecie. Budowanie przewagi konkurencyjnej, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004.
- Maciejowski T., Narzędzia skutecznej promocji w Internecie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.
- Michalski E., Marketing. Podręcznik akademicki, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2003.
- Przybylski M., Wakacje organizują najwięksi, "Rzeczpospolita" 2005, nr 161.
- Szreder M., Metody i techniki sondażowych badań opinii, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2004.
- Cited by
- ISSN
- 0324-8445
1732-0690 - Language
- pol
