- Author
- Piasecka Monika
- Title
- CRM to filozofia biznesu
- Source
- Nasz Rynek Kapitałowy, 2008, nr 5, s. 86-88
- Keyword
- Zarządzanie Kontaktami z Klientem, Wdrażanie systemu komputerowego, Obsługa klienta
Customer Relationship Management (CRM), Computer system implementation, Customer service - Abstract
- W artykule zwrócono uwagę na problemy z wdrażaniem systemów Customer Relationship Management (CRM) w polskich przedsiębiorstwach. Wskazano przyczyny tego zjawiska. Przedstawiono przykład udanego wdrożenia CRM w Banku BPH.
- Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Cited by
- ISSN
- 1508-9711
- Language
- pol
