- Author
- Hebel Katarzyna (Uniwersytet Gdański)
- Title
- Kierunki rozwoju obsługi klienta w transporcie miejskim
- Source
- Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach. Transport w gospodarce opartej na wiedzy, 2009, s. 189-199, rys.
- Keyword
- Obsługa klienta, Strategia obsługi klienta, Transport miejski
Customer service, Customer service strategy, City transport - Country
- Gdynia
Gdynia - Abstract
- Omówiono system obsługi klienta w transporcie miejskim oraz funkcjonowanie Biura Obsługi Klienta jako systemu kontaktu z klientem Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni.
- Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Bibliography
-
- Christopher M., Peck H.: Logistyka marketingowa. PWE, Warszawa 2003, s. 37-40.
- Dobiegała-Korona B., Doligalski T., Korona B.: Konkurowanie o klienta e-marketingiem. Difin, Warszawa, 2004, s. 7.
- Doyle P.: Marketing wartości. Felberg S JA, Warszawa 2003, s. 83-91.
- Ławicki J.S.: Partnering. Nowa jakość w kontaktach z klientami. "Kurier-Press" i Wyższa Szkoła Biznesu w Gorzowie Wielkopolskim, Szczecin 2003, s. 44.
- Mazurek-Łopacińska K.: Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie. PWE, Warszawa 2002 s. 82-83.
- Payne A.: Marketing usług. PWE, Warszawa 1996, s. 45-46.
- Rudawska E.: Lojalność klientów. PWE, Warszawa 2005, s. 116-122.
- Cited by
- Language
- pol
