- Author
- Czaplewski Maciej (Uniwersytet Szczeciński), Tomaszewicz Agnieszka (Uniwersytet Szczeciński)
- Title
- Korzyści stosowania e-biznesu przez firmy sektora usług
Benefits from E-Business Implementation by Companies from Service Sector - Source
- Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2012, nr 229, s. 249-258, rys., bibliogr. 15 poz.
- Keyword
- Biznes elektroniczny, Internet, Sektor usług, Przedsiębiorstwo usługowe
e-business, Internet, Services sector, Service enterprise - Note
- streszcz., summ.
- Abstract
- Firmy potrafiące odpowiednio wykorzystać nowoczesne technologie komunikacyjne i informacyjne stwarzają szanse wzmocnienia swojej pozycji rynkowej. Dzięki wprowadzeniu i wykorzystywaniu e-biznesu mogą zaoferować tzw. wartość dodaną, przejawiającą się zwłaszcza w zapewnieniu szybszego i pełniejszego dostępu do informacji oraz sprawniejszej obsługi klientów. W konsekwencji możliwe jest osiągnięcie tzw. sytuacji "win-win", w której korzyści ze stosowania rozwiązań e-biznesowych odnoszą zarówno firmy, jak i klienci. Taka sytuacja pozwala osiągnąć przewagę konkurencyjną, co jest istotne zwłaszcza dla firm funkcjonujących na rynkach silnie konkurencyjnych, do których można zaliczyć większość rynków usługowych. W artykule wskazano podstawowe korzyści wykorzystywania przez firmy w swojej działalności Internetu i e-biznesu odnoszące się zwłaszcza do atrybutów produktu, wizerunku i reputacji oraz relacji z klientami. (abstrakt oryginalny)
Companies that are able to use modern information and communication technologies properly are often able to leverage additional opportunities. With the introduction and utilization of e-business they can offer added value, in particular by ensuring a faster and fuller access to information and a more efficient customer service. As a result, they can gain competitive advantage, which is important especially for companies operating in highly competitive markets, including many services markets. (original abstract) - Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Full text
- Show
- Bibliography
-
- Acocella, N., 2002, Zasady polityki gospodarczej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
- Armbruster Reif, K., 2005, E-commerce in Multikanalunternehmen, Peter Lang Europäischer Verlag der Wissenschaften, Frankfurt am Main
- Dziawgo, L., 2005, Private banking. Istota - koncepcja - funkcjonowanie, Wydawnictwo UMK, Toruń
- Flejterski, S., 1998 Dywersyfikacja struktury sektora i przedsiębiorstwa bankowego, PTE OW w Szczecinie, Szczecin
- Jaworski, W., Lisowski, J., 2002, Wyzwania stojące przed polskimi zakładami ubezpieczeń, w: Finanse, bankowość i ubezpieczenia wobec wyzwań współczesności, w: K. Znaniecka (red.), Ubezpieczenia, t. 3, Wydawnictwo AE im. Karola Adamieckiego w Katowicach, Katowice.
- Kaplan, R.S., Norton, D.P., 2001, Strategiczna karta wyników, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
- Klein, N., 2005, Customer Care im Internet, Peter Lang GmbH Verlag, Frankfurt am Main.
- Kurek, R., 2002, Elementy umożliwiające ocenę konkurencyjności zakładu ubezpieczeń, w: Finanse, bankowość i ubezpieczenia wobec wyzwań współczesności, w: Znaniecka, K. (red.), Ubezpieczenia, t. 3, Wydawnictwo AE im. Karola Adamieckiego w Katowicach, Katowice.
- Leister, R.D., 2001, Wie "cool" ist e-business? Zeitschrift für Betriebswirtschaft, nr 71.
- Ratajczak, M., 2000, Sprzedaż ubezpieczeń przez Internet a wynik ekonomiczny zakładu ubezpieczeń, w: Czerwińska, E. i in. (koordynatorzy) Finanse, banki i ubezpieczenia w Polsce u progu XXI wieku. t. 3: Ubezpieczenia, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2000, s. 93-101.
- Rampersad, H., 2004, Kompleksowa karta wyników, Placet, Warszawa.
- Read, C., Ross, J., Schulman, D., Bramante, J., 2004, eCFO: Budowanie wartości w przedsiębiorstwie nowej ery, IFC Press, Kraków.
- Slywotzky, A.J., Morrison, D.J., Andelman, B., 2000, Strefa zysku, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
- Temkin, B., 2009, Firmowa strona WWW: informacja i łatwa nawigacja, Wall Street Journal Polska.
- Zeger, H.G., 2009, Paralleluniversum Web 2.0. Wie Online Netzwerke unsere Gesellschaft verändern, Verlag Kremayr & Scheriau KG, Wien.
- Cited by
- ISSN
- 1689-7374
- Language
- pol
