- Author
- Adamska Małgorzata (Politechnika Opolska)
- Title
- Zarządzanie kapitałem klienckim w małych i średnich przedsiębiorstwach województwa opolskiego - wyniki badań regionalnych
Management of Client Capital in Small and Medium-Sized Enterprises of the Opolskie Voivodship - the Regional of Local Research - Source
- Barometr Regionalny, 2014, t. 12, nr 2, s. 133-139, rys., tab., bibliogr. 3 poz.
- Keyword
- Małe i średnie przedsiębiorstwa, Zarządzanie zaufaniem, Relacje z klientami
Small business, Trust management, Relationships with customers - Note
- streszcz., summ.
- Country
- Województwo opolskie
Opolskie Voivodeship - Abstract
- W artykule scharakteryzowany został kapitał kliencki, obecny jako jeden z najważniejszych elementów w strukturze kapitału intelektualnego, z wykorzystaniem dotychczasowych doświadczeń z realizowanych staży w przedsiębiorstwach woj. opolskiego na stanowiskach: samodzielnego specjalisty ds. marketingu i rozwoju oraz specjalisty ds. zarządzania relacjami z klientem. Celem artykułu jest prezentacja wybranych wyników autorskiego badania zarządzanie kapitałem klienckim wraz z analizą i oceną otrzymanych wyników. Badanie realizowane było w pierwszym kwartale 2014 roku wśród małych i średnich przedsiębiorstw województwa opolskiego. (abstrakt oryginalny)
The paper characterized the capital client, present as one of the most important elements in the structure of intellectual capital, based on a careful analysis of the literature and previous experience with ongoing placements in enterprises of the Opolskie Voivodship in the positions of: self-specialist for marketing and development and specialist for customer relationship management. Presented will be also a part of the report based on the results of studies carried out on the client capital management, implemented in the first quarter of 2014 among small and medium-sized enterprises Opole province. (original abstract) - Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Full text
- Show
- Bibliography
-
- ADAMSKA M. (2011): Wybrane aspekty zarządzania kapitałem innowacji w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw na przykładzie województwa opolskiego. "Barometr Regionalny. Analizy i prognozy", nr 4 (26), s. 123-130.
- ADAMSKA M. (2013): Zarządzanie, zaufaniem klienta w cyklu życia kapitału klienckiego. "Handel Wewnętrzny" (lipiec-sierpień (A)), s. 84-92.
- ADAMSKA M., SZEWCZUK-STĘPIEŃ M. (2012): Badania jakościowe jako narzędzie pozyskiwania. analizy i interpretacji wiedzy eksperckiej - wymiar praktyczny, [w:] M. Adamska i M. Szewczuk-Stępień (red.): Know how - efektywna komunikacja w regionalnym transferze wiedzy. Rozwinięcie i synteza wyników, Opole, Instytut Trwałego Rozwoju.
- Cited by
- ISSN
- 1644-9398
- Language
- pol
- URI / DOI
- http://dx.doi.org/doi.org/10.56583/br.1064
