Ocena skuteczności programów lojalnościowych w kształtowaniu lojalności segmentu młodych dorosłych

Ostrowska, Izabela

Author

Ostrowska Izabela (Uniwersytet Szczeciński)

Title

Ocena skuteczności programów lojalnościowych w kształtowaniu lojalności segmentu młodych dorosłych
Assessment of Effectiveness of Loyalty Programs in Shaping the Loyalty in the Segment of Young Adults

Source

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług, 2010, nr 54, s. 249-262, rys.

Issue title

Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty Zachowania nabywców - wczoraj, dziś i jutro. Zachowania nabywców na konkurencyjnym rynku

Keyword

Programy lojalnościowe, Młodzież
Loyalty programs, Youth

Note

streszcz., summ.

Abstract

W artykule zaprezentowano wyniki badań własnych, dotyczących oceny skuteczności programów lojalnościowych w odniesieniu do segmentu młodych dorosłych (osoby w wieku 18-29 lat). Przeanalizowano między innymi ich popularność w badanym segmencie rynku, przyczyny przynależności młodych klientów do programów, ocenę nagród oferowanych w programach, a także ich skuteczność w kreowaniu przywiązania do marki.(abstrakt autora)

The paper presents the results of the study regarding the evaluation of the effectiveness of loyalty programs in relation to the segment of Young Adults (aged 18-29). The author has analyzed, among other things, their popularity in the surveyed segment of the market, causes of belonging young clients to the programs, evaluation of prizes offered in the programs and their effectiveness in building brand loyalty.(author's abstract)

Accessibility

The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
Szczecin University Main Library

Full text

Bibliography

G. Leszczyński, P. Kwiatek, Konceptualizacja oddziaływania programu lojalnościowego na relacje pomiędzy przedsiębiorstwami, w: Budowanie związków z klientami na rynku business to business, red. O. Witczak, CeDeWu, Warszawa 2007,
R. Lacey, J.Z. Sneath, Customer Loyalty Programs: Are They Fair to Customers? "Journal of Consumer Marketing" 2006,
P. Kwiatek, Programy lojalnościowe, Oficyna Wolters Kluwer Business, Kraków 2007
A. Łapeta, Programy bez gwarancji lojalności, "Marketing w Praktyce" 2003, nr 10
A. Fazlagić, Uwaga lojalny klient, "Modern Marketing" 2004, nr 1

Cited by

ISSN

1640-6818
1896-382X

Language

pol

BazEkon - The Main Library of the Cracow University of Economics

Main menu