BazEkon - The Main Library of the Cracow University of Economics

BazEkon home page

Main menu

Author
Śnihur Janusz (Uniwersytet Zielonogórski)
Title
Ochrona wizerunku firmy w sytuacji kryzysowej
Protecting the Image of the Company in Crisis
Source
Zeszyty Naukowe Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego w Zielonej Górze, 2016, nr 5, s. 190-180, tab., rys., bibliogr. 11 poz.
Scientific Journal of Polish Economic Society in Zielona Góra
Issue title
Współczesne problemy rozwoju społeczno-gospodarczego
Keyword
Wizerunek przedsiębiorstwa, Sytuacje kryzysowe, Kryzys przedsiębiorstwa, Przedsiębiorstwo
Company image, Crisis situations, Enterprises crisis, Enterprises
Note
streszcz., summ.
Abstract
Tworzenie wizerunku to informowanie otoczenia o działalności m.in. poprzez dostarczanie różnym uczestnikom otoczenia firmy informacji wskazujących na wartości wyznawane przez firmę, potwierdzone wysoką, jakością produktów i świadczonych usług, poziomem innowacji, zapewniających klientom stałe korzyści. Jednakże wyobrażenie to nie musi pokrywać się z rzeczywistością, może być również jedynie subiektywnym obrazem przedsiębiorstwa lub jego oferty. Niewłaściwa czy niepełna informacja może kształtować błędny obraz organizacji, co może doprowadzić do sytuacji kryzysowej. Sytuacja kryzysowa w sposób oczywisty wpływa negatywnie na obraz firmy/organizacji. Jak temu zapobiec i jak postępować w kryzysie? Niniejszy artykuł jest próbą odpowiedzi na to pytanie.(abstrakt oryginalny)

Creating the image of this information environment for business including by providing various participants in the company's environment information indicating the values of the company, confirmed a high, quality products and services, the level of innovation, providing customers with fixed benefits. However, this idea does not necessarily coincide with reality, may be only a subjective image of the company or its offer. Incorrect or incomplete information may shape the erroneous image of the organization which could lead to a crisis situation. The crisis obviously affects negatively on the image of the company / organization. How to prevent it and how to deal with the crisis? This article is an attempt to answer this question.(original abstract)
Full text
Show
Bibliography
Show
  1. Altkorn J., Kształtowanie rynkowego wizerunku firmy, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 2002.
  2. Andruszkiewicz K., Rola i skuteczność instrumentów oraz działań marketingowych w walce z kryzysem, "Marketing i Rynek" , 2007, nr 7.
  3. Barska A. (red.), Reklama wczoraj i dziś, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2016.
  4. Budzyński W. (1998 a), Public relations. Zarządzanie reputacją firmy, Wydawnictwo Poltext, Warszawa 1998.
  5. Budzyński W. (2008 b), Public relations strategia i nowe techniki kreowania wizerunku, Wydawnictwo Poltext, Warszawa 2008.
  6. Burkart R., Consensus-oriented public relations (CORP). A concept of planning and evaluation of public relations, w: Butteke von Ruler, Verćic D., Public Relations and Communications Management In Europę, Monton de Gruyer, Berlin, New York 2002.
  7. Daszkiewicz M., Wrona S., Kreowanie marki korporacyjnej, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2014.
  8. Rozwadowska B., Public Relations. Teoria, praktyka, perspektywy, Wydawnictwo Studio Emka, Warszawa 2002.
  9. Smektała T., Public relations w sytuacjach kryzysowych przedsiębiorstw, Wydawnictwo Astrum, Wrocław 2005.
  10. Sztucki T., Encyklopedia marketingu: definicje, zasady, metody, Wydawnictwo PWN, Warszawa 1998.
  11. Wójcik K., Public Relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Wydawnictwo Placet, Warszawa 2009.
Cited by
Show
ISSN
2391-7830
Language
pol
Share on Facebook Share on Twitter Share on Google+ Share on Pinterest Share on LinkedIn Wyślij znajomemu