BazEkon - The Main Library of the Cracow University of Economics

BazEkon home page

Main menu

Author
Kopera Sebastian (Uniwersytet Jagielloński w Krakowie), Najda-Janoszka Marta (Uniwersytet Jagielloński w Krakowie), Wszendybył-Skulska Ewa (Uniwersytet Jagielloński w Krakowie)
Title
Kanał YouTube jako przykład wykorzystania mediów społecznościowych w procesie transferu wiedzy do biznesu turystycznego
A Youtube Channel as an Example of the Use of Social Media in the Process of Knowledge Transfer in the Tourism Business
Source
Folia Turistica / Akademia Wychowania Fizycznego im. B. Czecha w Krakowie, 2014, nr 32, s. 55-72, ryc., bibliogr. 39 poz.
Keyword
Turystyka, Rynek turystyczny, Media społecznościowe, Internet, Przedsiębiorstwo turystyczne, Zarządzanie, Wiedza, Transfer wiedzy
Tourism, Tourism market, Social media, Internet, Tourist enterprises, Management, Knowledge, Knowledge transfer
Note
streszcz., summ.
Abstract
Cel. Analiza możliwości wykorzystania kanału YouTube przez instytucje rynku turystycznego jako instrumentu transferu i dyfuzji wiedzy specjalistycznej do biznesu turystycznego.
Metoda. Analizę przeprowadzono w oparciu o studium przypadku irlandzkiej Narodowej Agencji Rozwoju Turystyki (National Tourism Development Authority). Dane wykorzystane do analiz zostały pozyskane poprzez zastosowanie analizy treści 111 materiałów wideo, w tym 36 webinariów - publikacji bezpośrednio nakierowanych na transfer wiedzy do przedsiębiorstw i innych organizacji działających w sektorze. Analiza treści została także zastosowana do komentarzy i dyskusji związanych z tymi publikacjami.
Wyniki. Badania ukazały potencjał funkcjonalny rozwiązań istniejących w środowisku mediów społecznościowych z punktu widzenia potrzeb biznesu turystycznego. Wyniki wskazują, że rozwiązania tego typu mogą być efektywnie zaadaptowane przez większość instytucji wspierających biznes turystyczny, m.in. centralne instytucje odpowiedzialne za budowanie konkurencyjności gospodarki turystycznej, samorządy regionalne i gospodarcze, stowarzyszenia przedsiębiorców.
Ograniczenia badań i wnioskowania. Sformułowane wnioski ograniczone są specyfiką obiektu badań i uwarunkowań otoczenia, w którym funkcjonuje.
Implikacje praktyczne. W ramach opracowanego studium przypadku wskazano, w jaki sposób można efektywnie wykorzystać proste i łatwo dostępne narzędzia do udrażniania kanałów transferu wiedzy do branży turystycznej.
Oryginalność. Przeprowadzona analiza wykracza poza eksplorowany w literaturze przedmiotu obszar marketingowych zastosowań mediów społecznościowych. Wypełnia natomiast lukę badawczą w odniesieniu do problemu zastosowania tych rozwiązań do transferowania wiedzy z otoczenia do biznesu turystycznego.
Rodzaj pracy. Artykuł prezentujący wyniki badań empirycznych. (abstrakt oryginalny)

Purpose. To analyse the potential of a selected social media tool - a YouTube channel - in supporting knowledge transfer and diffusion from institutions that form the tourism business environment to tourism enterprises.
Method. The analysis was based on a case study of the Irish National Tourism Development Authority. The data used were obtained by applying a content analysis of 111 videos, including 36 webinar-publications directly aimed at the transfer of knowledge to tourism businesses and other organizations active in the sector. Content analysis was also used for comments and discussion related to these publications.
Findings. The study revealed the functional potential of solutions existing in the social media environment from the perspective of tourism business knowledge needs. The results show that such solutions, based on the example of a YouTube channel, can be effectively adopted by most of the tourism business support institutions, including central institutions responsible for developing the competitiveness of the tourism economy, regional and economic self-governments, and business associations.
Research and conclusion limitations. The formulated conclusions are limited by the specificity of the investigated object and the conditions of the environment in which it operates.
Practical implications. The developed case study presents how to effectively use simple and accessible tools for unblocking the channels of knowledge transfer to the tourism industry.
Originality. The analysis goes beyond social media marketing applications and fills a research gap concerning the use of these solutions to transfer knowledge from the environment to the tourism business.
Type of paper. Research article. (original abstract)
Accessibility
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
Full text
Show
Bibliography
Show
  1. Ashford W. (2010), Security Think Tank: What are the risks associated with social-media use, and who owns these risks?, [w:] "ComputerWeekly. com", October. http://www.computerweekly.com/feature/Security-Think- Tank-What-are-the-risks-associated-with-social-media-use-and-whoowns- these-risks. (2.08.2014).
  2. Baggio R., Cooper C. (2010), Knowledge transfer in a tourism destination: the effects of a network structure, [w:] "The Service Industries Journal", Vol. 30 (10), s. 1757-1771.
  3. Baird C. H., Parasnis, G. (2011a), From social media to Social CRM. Reinventing the customer relationship. Part 2, http://www-935.ibm.com/ services/us/gbs/thoughtleadership/ibv-social-crm-whitepaper.html (2.08.2014).
  4. Baird C. H., Parasnis, G. (2011b), From social media to Social CRM. What customers want. Part 1, IBM Institute for Business Value. http://www- 935.ibm.com/services/us/gbs/thoughtleadership/ibv-social-crm-whitepaper. html (2.08.2014).
  5. Barker P. (2008), How Social Media Is Transforming Employee Communications at Sun Microsystems, [w:] "Global Business and Organizational Excellence", Vol. 27 (4), s. 6-15.
  6. Benner M. J., Tushman M. L. (2003), Exploitation, Exploration and Process Management: the Productivity Dilemma Revisited, [w:] "Academy of Management Review", Vol. 28 (2), s. 238-256.
  7. Bullinger A. C., Neyer A. K., Rass M., Moeslein K. M. (2010), Community- Based Innovation Contests: Where Competition Meets Cooperation, [w:] "Creativity and Innovation Management", Vol. 9 (3), s. 290-304.
  8. Cooper C. (2006), Knowledge management and tourism, [w:] "Annals of Tourism Research", Vol. 33 (1), s. 47-64.
  9. Cosoi C. (2011), The evolving threat of social media, [w:] "Computer Fraud & Security", Vol. 6, s. 14-16.
  10. Daniel B., Schwier R. A., McCalla G. (2003), Social Capital in Virtual Learning Communities and Distributed Communities of Practice, [w:] "Canadian Journal of Learning and Technology", Vol. 29 (3), http://cjlt. csj.ualberta.ca/index.php/cjlt/article/view/85 (21.06.2014).
  11. Everett C. (2010), Social media: opportunity or risk? [w:] "Computer Fraud & Security", Vol. 6, s. 8-10.
  12. Fighting to close the gap. Ernst & Young's 2012 Global Information Security Survey (2012), Ernst&Young, http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ Fighting_to_close_the_gap:_2012_Global_Information_Security_ Survey/$File/2012_Global_Information_Security_Survey___Fighting_ to_close_the_gap.pdf (21.06.2014).
  13. Gargiulo M., Benassi M. (2000), Trapped in Your Own Net? Network Cohesion, Structural Holes, and the Adaptation of Social Capital, [w:] "Organization Science", Vol. 11 (2), s. 183-196.
  14. Global Survey on Social Media Risks Survey of IT & IT Security Practitioners Sponsored by Websense (2011), Ponemon Institute. http://www. websense.com/content/ponemon-institute-research-report-2011.aspx (30.06.2014).
  15. Hjalager A. (2002), Repairing innovation defectiveness in tourism, [w:] "Tourism Management", Vol. 23, s. 465-474.
  16. Internal Audit (IA) for Social Media (2012), Deloitte. http://www.isaca.org/ Education/Upcoming-Events/Documents/ISACA-Social-Media-Assessment- Discussion-Document.pdf (21.06.2014).
  17. Jussila J. J., Kärkkäinen H., Leino M. (2012), Learning from and with Customers with Social Media: A Model for Social Customer Learning, [w:] "International Journal of Management, Knowledge and Learning", Vol. 1 (1), s. 5-25.
  18. Kachniewska M. (2013), Media społecznościowe jako narzędzie nowoczesnego marketingu usług hotelarskich, [w:] Dominik P., red., Innowacyjne rozwiązania we współczesnym hotelarstwie, Almamer, s. 106-120.
  19. Koohang A., Paliszkiewicz J. (2013), Knowledge construction in e-learning: an empirical validation of an active learning model, [w:] "Journal of Computer Information Systems", Spring, s. 109-114.
  20. Kopera S. (2009a), Application of social software for knowledge management, [w:] Lewandowski J., Jałmużna I., Sekieta M., red., Challenges in enterprise management of today, A Series of Monographs, Technical University of Lodz, Łódź, s. 15-25.
  21. Kopera S. (2009b), Social software in information environment of tourist enterprise, [w:] Kubiak B. F., Korowicki A., red., Information Management, Gdańsk University Press, Gdańsk.
  22. Leino J., Tanhua-Piiroinen E., Sommers-Piiroinen J. (2012), Adding Social Media to e-Learning in the Workplace: Instilling Interactive Learning Culture, [w:] "International Journal of Advanced Corporate Learning (iJAC)", Vol. 5 (3), s. 18-26.
  23. Leung D., Law R., van Hoof H., Buhalis D. (2013), Social Media in Tourism and Hospitality: A Literature Review, [w:] "Journal of Travel & Tourism Marketing", Vol. 30 (1-2), s. 3-22.
  24. Litvin S. W., Goldsmith R. E., Pan B. (2008), Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management, [w:] "Tourism Management", Vol. 29 (3), s. 458-468.
  25. Najda-Janoszka M., Kopera S. (2014), Exploring barriers to innovation in tourism industry - the case of southern region of Poland, [w:] "Procedia - Social and Behavioral Sciences", Vol. 110, s. 190-201. http://dx.doi. org/10.1016/j.sbspro.2013.12.862.
  26. Nemeth C. J. (1997), Managing Innovation: When Less is More, [w:] "California Management Review", Vol. 40 (1), s. 59-74.
  27. Norris P. (2002), The Bridging and Bonding Role of Online Communities, [w:] "The Harvard International Journal of Press/Politics", Vol. 7 (3), s. 3-13, http://hij.sagepub.com/cgi/doi/10.1177/1081180X0200700301 (2.08.2014).
  28. Novelli M., Schmitz B., Spencer T. (2006), Networks, clusters and innovation in tourism: A UK experience, [w:] "Tourism Management", Vol. 27 (6), s. 1141-1152.
  29. Radziszewska A. (2009), Zarządzanie zasobami ludzkimi w świetle procesów transferu wiedzy, [w:] "Studia i Materiały. Miscellanea Oeconomicae", Vol. 13 (2), s. 19-26.
  30. SHRM Survey Findings: Social Media in the Workplace (2011), SHRM. http://www.shrm.org/research/surveyfindings/articles/pages/socialmediaintheworkplace. aspx. (30.07.2014).
  31. Sigala M., Marinidis D. (2010), DMOs, e-Democracy and Collaborative Destination Management: An Implementation Framework, [w:] Gretzel U., Law R., Fuchs M., red. Information and Communication Technologies in Tourism 2010. Proceedings of the International Conference in Lugano, Switzerland, February 10-12, 2010. Springer Vienna, s. 235-246.
  32. Skrzypek E. (2002), Zarządzanie wiedzą i kapitałem intelektualnym w warunkach globalizacji, [w:] Zbierzchowska A., red., Kształcenie ustawiczne w warunkach globalizacji i rozwoju społeczeństwa informacyjnego, Instytut Wiedzy, Warszawa, s. 20-34.
  33. Social Media: Business Benefits and Security, Governance and Assurance Perspectives (2010), ISACA, Rolling Meadows. http://www.isaca. org/Knowledge-Center/Research/Documents/Social-Media_whp_Eng_ 0510.pdf?regnum=217905 (30.06.2014).
  34. The Travel & Tourism Competitiveness Report 2013 (2013), World Economic Forum, Geneva.
  35. Weidenfeld A., Williams A. M., Butler R. W. (2010), Knowledge transfer and innovation among attractions, [w:] "Annals of Tourism Research", Vol. 37 (3), s. 604-626.
  36. West J., Gallagher S. (2006), Challenges of open innovation: the paradox of firm investment in open-source software, [w:] "R&D Management", Vol. 36 (3), s. 319-331.
  37. Williams T. (2005), Cooperation by design: structure and cooperation in interorganizational networks, [w:] "Journal of Business Research", Vol. 58 (2), s. 223-231.
  38. Woodcock N., Green A., Starkey M. (2011), Social CRM as a business strategy, [w:] "Journal of Database Marketing & Customer Strategy Management", Vol. 18 (1), s. 50-64. http://www.palgrave-journals.com/doifinder/ 10.1057/dbm.2011.7 (31.01.2013).
  39. Wszendybył-Skulska E. (2011), Istota zarządzania wiedzą w hotelarstwie, [w:] "Ekonomiczne Problemy Usług. Drogi dochodzenia do społeczeństwa informacyjnego. Stan obecny, perspektywy rozwoju i ograniczenia. Tom II. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego", nr 68, Szczecin, s. 763-770.
Cited by
Show
ISSN
0867-3888
Language
pol
Share on Facebook Share on Twitter Share on Google+ Share on Pinterest Share on LinkedIn Wyślij znajomemu