- Author
- Bugdol Marek (Uniwersytet Jagielloński)
- Title
- Bariery i ograniczenia funkcjonowania systemów zarządzania jakością w administracji publicznej
The Barriers and Limitations in Functioning of Quality Management Systems in the Public Administration - Source
- Samorząd Terytorialny, 2006, nr 12, s. 65-70
- Keyword
- Administracja publiczna, System zarządzania jakością, Normy ISO 9001
Public administration, Quality management systems, ISO 9001 - Abstract
- Podstawowym celem tego artykułu jest przedstawienie barier i ograniczeń funkcjonowania wdrożonych systemów jakości w administracji publicznej. (...) Aby zidentyfikować najważniejsze bariery i ograniczenia, przeprowadziłem analizę dokumentów systemów zarządzania jakością: ksiąg jakości, procedur i instrukcji. Przeprowadziłem również wywiady z pełnomocnikami systemów i z konsultantami ds. zarządzania jakością. (...) Badania zostały przeprowadzone na terenie województw śląskiego i małopolskiego. (fragment tekstu)
- Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics - Bibliography
-
- B.G. Dale, D.M. Lasalles: Total Quality Management adaptation: revisiting the levels. "The TQM Magazine" 1997, nr 6, ss. 418-429.
- M. Armstrong: Zarządzanie zasobami ludzkimi Kraków 2000, s. 127.
- M. Lee, J. Koh: Is empowerment a new concept. "Human Resources Management" 2001, nr 12/4, ss. 684-695.
- T. Krawczyk: Systemy zarządzania jakością w administracji publicznej. Niepublikowana praca magisterska, pod kierunkiem M. Bugdola, w Zakładzie Zarządzania Jakością UJ, Kraków 2003.
- Cited by
- ISSN
- 0867-4973
- Language
- pol
