- Author
- Masłoń-Oracz Anna (Szkoła Główna Handlowa w Warszawie), Pietrzak Maria (Szkoła Główna Handlowa w Warszawie)
- Title
- Czynniki sukcesu negocjacji zdalnych
Success Factors in Virtual Negotiations - Source
- Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa, 2022, z. 184, s. 79-87, bibliogr. 8 poz.
- Keyword
- Negocjacje, Dobre praktyki, Praca zdalna, Kluczowe czynniki sukcesu
Negotiations, Good practice, Remote work, Key success factors - Note
- JEL Classification: M54, O33
streszcz., summ. - Abstract
- Negocjacje stanowią ważny aspekt życia społecznego oraz gospodarczego. Wprawnym negocjatorom możemy zawdzięczać koniec wojny albo jej zapobiegnięcie, a także wiele innych korzystnych rozwiązań różnego rodzaju konfliktów. Wraz z początkiem pandemii niemożność spotkania się partnerów negocjacyjnych na żywo, twarzą w twarz, skłoniło przedsiębiorstwa, ale też inne podmioty, do sięgnięcia po aplikacje umożliwiające prowadzenie negocjacji w formule zdalnej, czyli na odległość. Celem artykułu jest zidentyfikowanie kluczowych czynników sukcesu negocjacji zdalnych, by wskazać dobre praktyki w tym zakresie, a także zidentyfikować te obszary, którymi różnią się negocjacje stacjonarne od zdalnych. Przeprowadzone badanie miało charakter jakościowy i polegało na badaniu ankietowym próby celowej. Wybrano do niej osoby, dla których negocjacje stanowią istotny element życia zawodowego. Główny wniosek płynący z badań skłania do stwierdzenia, że czynniki sukcesu negocjacji zdalnych są zasadniczo takie same, jak stacjonarnych, przy czym większej staranności należy dołożyć w kwestii technologii - zarówno własnych umiejętności w zakresie obsługi sprzętu, jak też zapewnienia odpowiedniej jakości infrastruktury. (abstrakt oryginalny)
Negotiation is an important aspect of social and economic life. Skilful negotiators can stop wars, achieve a lasting peace, as well as resolve conflicts of various kinds for the benefit of all parties involved. With the onset of the pandemic, the inability of negotiating partners to meet in person, face-to-face, has led businesses and all other economic actors to turn to virtual negotiation applications that can be conducted remotely. The aim of this article is to identify the key success factors of remote negotiations, to show entrepreneurs and other economic actors good practices in this field, as well as to identify those areas in which in-person negotiations differ from virtual ones. The study was of a qualitative nature and consisted of a questionnaire survey carried out on a purposive sample. People for whom negotiation is an important part of their professional life were selected. The main conclusion of the research is that the success factors for remote negotiation are essentially the same as for in-person negotiation, but the latter needs taking more care about technology - both in terms of one's own skills in operating the equipment and in ensuring adequate quality of the infrastructure. (original abstract) - Accessibility
- The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice - Full text
- Show
- Bibliography
-
- Brdulak H., Brudlak J. [2004], Negocjacje handlowe, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
- Dawson R. [1997], Sekrety udanych negocjacji, Zysk i S-ka, Poznań.
- Halpert J. A., Stuhlmacher A. F., Crenshaw J. L., Litcher C. D., Bortel R. [2010], Paths to negotiation success, "Negotiation and Conflict Management Research", 3 (2), s. 91-116.
- Lewicki R. J. [2005], Zasady negocjacji. Kompendium wiedzy dla trenerów i menedżerów, Rebis, Poznań.
- Negotiate Online - 18 Tips to Close Better Deals via Email and Video [2022], https://procurementtactics.com/negotiate-online, dostęp: 19.02.2022.
- Negotiation Skills. Negotiation Strategies And Negotiation Techniques To Help You Become A Better Negotiator [2014], Harvard Law School, Harvard University.
- Shonk K. [2020], Online Negotiation in a Time of Social Distance, https://www.pon.harvard.edu/daily/negotiation-skills-daily/online-negotiation-in-a-time-of-social-distance, dostęp: 19.02.2022.
- Winch S., Winch A. [2010], Negocjacje. Organizacja. Jednostka. Kultura, Difin, Warszawa.
- Cited by
- ISSN
- 1234-8872
- Language
- pol
