- Author
- Hall Hanna
- Title
- Zastosowanie narzędzi badań marketingowych do pomiaru jakości usług edukacyjnych
Application of Marketing Research Tools to the Measurement of Education Sewices Quality - Source
- Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, 2003, nr 1004, s. 514-520, bibliogr. 6 poz.
- Issue title
- Badania marketingowe : metody, tendencje, zastosowania
- Keyword
- Badania marketingowe, Jakość kształcenia, Jakość usług
Marketing research, Quality education, Quality of services - Note
- summ.
- Abstract
- Omówiono wyniki badań własnych autora, których głównym celem była diagnoza znaczenia, zakresu i motywów stosowania (bądź nie stosowania) marketingu w zarządzaniu instytucjami edukacyjnymi. Badania przeprowadzono we wszystkich publicznych i niepublicznych szkołach w Rzeszowie.
The aim of the paper is to present, basing on the author's own research results, ways and the level of application of marketing research tools to the measurement of education services quality rendered by schools. Additionally a proposition of implementation in education one of the methods used to the measurement of services quality - the Servqual method - is presented. (original abstract) - Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Bibliography
-
- [l] Fabian A., Jakość obsługi studentów w szkołach wyższych, „Nauka i Szkolnictwo Wyższe" 2001 nr 1(17).
- Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa 1996.
- Rogoziński K., Nowy marketing usług, AE, Poznań 2000.
- Rudawska E., Kiecko R., Servqual - metoda badania jakości usług i jej praktyczne zastosowanie, „Marketing i Rynek" 2000 nr 5.
- www.iso9000.com.pl/leksykon/jakosc.htm.
- Zawadowska J., Jakość w edukacji. Publikacja internetowa: www.sip.com.pl/serwisy/reforma/arch/index.htm.
- Cited by
- ISSN
- 0324-8445
- Language
- pol
