- Author
- Bednarska-Olejniczak Dorota
- Title
- Zastosowania internetu w marketingu bankowym
The Applications of Internet to Banks Marketing - Source
- Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, 2000, nr 852, t. 2, s. 201-210, bibliogr. 16 poz.
- Issue title
- Marketing - przełom wieków : paradygmaty, zastosowania : materiały kongresowe, Jelenia Góra, 24-27 września 2000 r. T. 2
- Keyword
- Marketing bankowy, Internet, Jakość usług, Systemy informatyczne w bankach, Materiały konferencyjne
Bank marketing, Internet, Quality of services, Bank information systems, Conference materials - Note
- summ.
- Abstract
- Internet bankowy ma tworzyć oferty dające klientowi satysfakcję. Są one odpowiedzią na jego potrzeby i wymagania. Klienci oczekują od banku kilku korzyści płynących z cech produktu-usługi bankowej; wynikających z miejsca i czasu świadczenia usług; związanych z różnorodnością form płacenia za usługę. Dzięki wykorzystaniu internetu do sprzedaży usług bankowych klient w każdym momencie może dotrzeć do informacji o ofercie. Trzy sposoby korzystania z wirtualnego banku przedstawił K. Leski. Są nimi: e-mail; strona WWW; łączność bezpośrednia. Jeśli chodzi o jakość usług bankowych zdaniem B. i W. Żurawskich rozpatrywana jest ona w czterech aspektach: wygląd budynku; pracownicy budynku; proces załatwiania spraw finansowych; technologia stosowana w banku. W przypadku zastosowania internetu w tych usługach dwa pierwsze elementy nie mają żadnego znaczenia. Jeśli chodzi o technologię i proces zawierania transakcji to występują tutaj pewne podstawowe problemy: z uwagi na sieciową otwartość internetu, mogą z niego korzystać komputerowi piraci; brak zaufania klienta do organizacji wirtualnej.
This article was created to show readers all of the Web technologies which are available for banks to do marketing trough Internet. It shows a new dimension of banks marketing especially the new ways of promoting, selling bank products and collecting data about clients via Internet. It also gives a few examples how Polish banks use the Web doing marketing and what the main weaknesses they have to fight with are. (original abstract) - Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Bibliography
-
- Collin S., Internet w biznesie - nowe perspektywy rozwoju, Warszawa 1998.
- Eckett S., Investing On-line, FT Pitman Publishing, London 1997.
- Grzegorczyk W., Podstawy marketingu bankowego, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 1994.
- Kłeczek R., Kowal W., Waniowski P., Woźniczka J., Marketing. Jak to się robi, Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Wrocław 1992.
- Lynch D.C., Lundquist L., Digital Money, John Wiley & Sons, New York 1996.
- Rogoziński K, Nowy marketing usług, AE Poznań 1998.
- Ruszczyk Z., Internet w biznesie, ODDK, Gdańsk 1997.
- Szapiro T., Ciemniak R., Internet - nowa strategia firmy, Diffin, Warszawa 1999.
- Żurawik B. i W., Marketing bankowy, PWE, Warszawa 1995.
- www.idm.supermedia.pl/iso/luneta/sposoby.asp
- www.ppabank.compl/services/PlanetPL.html
- Caban K, Reklama w Internecie, www.webkurier.pdi.net/12-98.htm
- Dyba A., Jak skutecznie zaplanować kampanię reklamową w internecie? www.idm.super-media.pl/iso/luneta/jakzaplanowac.asp
- Leski K., Bank w komputerze, www.businessman.com.pl
- Majewski M., Internet - nowe podejście do marketingu, www.idm.sumpermedia.pl/iso/luneta/intemet/asp
- Majewski M., Sponsoring - skuteczna forma promocji w Internecie, www.kki.net.pl/intemet/artykuły/sponsor.htm
- Cited by
- ISSN
- 0324-8445
- Language
- pol
