- Author
- Jaremen Daria Elżbieta
- Title
- Kultura organizacyjna hoteli województwa dolnośląskiego a zarządzanie jakością usług hotelarskich
Organisation Culture at Hotels in Lower Silesia and Hotel Service Quality Assurance - Source
- Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, 2000, nr 878, s. 80-98, bibliogr. 7 poz.
- Keyword
- Identyfikacja celów przedsiębiorstwa, Strategia jakości, Klimat organizacyjny, Kultura organizacji, Kierownicy w przedsiębiorstwie, Zarządzanie personelem, Styl zarządzania, Hotelarstwo
Identification of company objectives, Quality strategy, Organizational climate, Corporate culture, Managers in a enterprise, Personnel management, Management style, Hotel industry - Note
- summ.
- Abstract
- Autorka podjęła próbę analizy kultury organizacyjnej (corporate culture) wybranych hoteli w województwie dolnośląskim. Wyniki przeprowadzonych badań dały podstawę do charakterystyki kultury korporacyjnej, a także wskazówki, co należy robić, aby obecna baza kulturowa hoteli mogła w istotny sposób przyczyniać się do osiągania coraz lepszych rezultatów w kreowaniu jakości usług hotelarskich.
Economic reality shows that a hotel's success in quality assurance is not possible without creating organisation culture including the assumption that meeting customers' expectation is company's primary objective. The article presents an attempt at diagnosing cultures of selected hotels in Lower Silesia. The analysis results will allow not only to describe corporate culture, but also to recommend activities that could make the existing culture of hotels significantly improve the results of hotel services quality assurance. (original abstract) - Accessibility
- The Main Library of the Cracow University of Economics
The Library of Warsaw School of Economics
The Library of University of Economics in Katowice
The Main Library of Poznań University of Economics and Business
The Main Library of the Wroclaw University of Economics - Cited by
- ISSN
- 0324-8445
- Language
- pol
