- Autor
- Grzegorczyk Wojciech
- Tytuł
- Lojalność klientów indywidualnych wobec banku
- Źródło
- Bank i Kredyt, 2001, nr 4, s. 75-78
- Słowa kluczowe
- Bankowość detaliczna, Lojalność klientów, Usługi bankowe
Retail banking, Customer loyalty, Banking services - Abstrakt
- Artykuł omawia czynniki lojalności klientów wobec banku oraz wynikające z tego konsekwencje. Zwraca uwagę na wpływ reklamy na kształtowanie się lojalności. Przedstawia wyniki badań lojalności klientów banków detalicznych w Polsce przeprowadzone przez Instytut Pentor w 1999 r.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 0137-5520
- Język
- pol
