- Autor
- Capiga Mirosława
- Tytuł
- Reengineering kredytów detalicznych w polskiej praktyce bankowej
- Źródło
- Bank i Kredyt, 2001, nr 8, s. 61-71
- Słowa kluczowe
- Bankowość, Zarządzanie kredytem, Reengineering, Kredyt bankowy, Doskonalenie organizacji
Banking, Credit management, Reengineering, Bank credit, Organisation improving - Abstrakt
- Złożoność i zmienność otoczenia, w którym działają banki, zmusza do doskonalenia organizacji wewnętrznej. W artykule przedstawiono doświadczenia jednego z banków w Polsce, który podjął działania usprawniające zarządzanie kredytami detalicznymi. Kredyty detaliczne potraktowano jako proces wymagający gruntownego przekształcenia w celu lepszego zaspokojenia potrzeb klienta pod względem jakości świadczonej usługi, zmniejszenia kosztów i skrócenia czasu obsługi. W tym celu wykorzystano technikę reengineeringu. Jej punktem wyjścia są wymagania i potrzeby klienta, a założeniem jest wprowadzenie kompleksowych zmian w procesach funkcjonowania banku. Reengineering kredytów detalicznych w badanym banku opiera się na nowym podziale czynności związanych z udzielaniem i realizacją kredytów detalicznych, na scentralizowaniu czynności zaplecza obsługi, powołaniu centrum kredytów detalicznych, usprawnieniu zarządzania ryzykiem kredytowym, wprowadzeniu metody scoringowej w badaniu zdolności kredytowej.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 0137-5520
- Język
- pol
