BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Dudek Małgorzata Alicja
Tytuł
Dowody jakości
Źródło
Gazeta Bankowa, 2006, nr 43, s. 11 - 12
Słowa kluczowe
Normy ISO 9001, Certyfikat jakości, Bankowość, Kształtowanie jakości
ISO 9001, Certificate of quality, Banking, Quality design
Abstrakt
Po czterech latach od wprowadzenia ISO serii 9000, w 1991 roku, bankowcy zainteresowali się certyfikacją systemów jakości na zgodność z normami ISO. Pierwszy certyfikat ISO 9001:2000 w zakresie elektronicznego polecenia przelewu zdobył BRE Bank w 2002 roku. Opóźnienie we wdrażaniu ISO z serii 9000 w bankach powodowane było problemami związanymi z przełożeniem norm produkcyjnych na sektor usług finansowych. Dopiero ISO 9004-2 z 1991 r. przyspieszyła prace i umożliwiła wprowadzenie systemów zarządzania jakością do banków i instytucji finansowych. Artykuł omawia proces certyfikacji ISO dla sektora bankowego.
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
0860-7613
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu