- Autor
- Ryznar Zygmunt
- Tytuł
- Systemy CRM
- Źródło
- Bank, 2002, nr 5, s. 32-35
- Słowa kluczowe
- Zarządzanie Kontaktami z Klientem, Informatyczne systemy zarządzania, Obsługa klienta
Customer Relationship Management (CRM), Management Information Systems, Customer service - Abstrakt
- Omówiono rolę informatycznych systemów zarządzania relacjami z klientem (CRM). Przybliżono składniki systemu CRM. Załączono zestawienie systemów CRM lub ich komponentów, w kolejności alfabetycznej nazw firm oferujących pakiety.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 1230-9125
- Język
- pol
