- Autor
- Kruczyński Daniel, Śliwiński Jacek
- Tytuł
- Contact center narzędziem sprzedaży
- Źródło
- Marketing w Praktyce, 2002, nr 6, s. 24-27
- Słowa kluczowe
- Zarządzanie Kontaktami z Klientem, Contact center, Centrum obsługi telefonicznej, Obsługa klienta
Customer Relationship Management (CRM), Contact center, Call centers, Customer service - Abstrakt
- W artykule omówiono rolę contact center dla marketingowych i sprzedażowych strategii. Doskonała wiedza o konsumentach i mnogość wykorzystywanych kanałów komunikacji sprawia, że sprzedawca poświęca więcej czasu klientowi i efektywność sprzedaży wzrasta.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 1425-8315
- Język
- pol
