- Autor
- Styrna Joanna, Śliwiński Jacek
- Tytuł
- Przygotowanie baz danych dla Contact Center
- Źródło
- Marketing w Praktyce, 2002, nr 8, s. 30-32
- Słowa kluczowe
- Zarządzanie Kontaktami z Klientem, Bazy danych, Obsługa klienta, Contact center
Customer Relationship Management (CRM), Databases, Customer service, Contact center - Abstrakt
- Contact Center to obsługa dużej liczby klientów i kontaktów. W zakresie działania na bazach danych daje ono, docelowo, możliwość płynnego przejścia do zaawansowanego użycia aplikacji typu CRM. Przedstawiono istotne zasady i kroki, które powinny obowiązywać na poszczególnych etapach wykorzystywania baz danych.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 1425-8315
- Język
- pol
