- Autor
- Karasiewicz Grzegorz, Trojanowski Mariusz
- Tytuł
- Utrapienia marketingu bezpośredniego
- Źródło
- Marketing w Praktyce, 2002, nr 9, s. 49-52
- Słowa kluczowe
- Marketing bezpośredni, Zarządzanie zadowoleniem klientów, Promocja
Direct marketing, Customer satisfaction management, Promotion - Abstrakt
- Wyróżniono jedną z ważniejszych barier rozwoju marketingu bezpośredniego w Polsce, którą stanowią postawy nabywców wobec tej formy promocji i sprzedaży. Przedstawiono zasady sukcesu marketingu, których przestrzeganie prowadzi do zaufania i zadowolenia klientów: mniej obiecuj, a więcej dawaj, pełna gwarancja saysfakcji klientów (gwarancja na sprzedawany produkt, przejrzyste składanie reklamacji oraz możliwości zwracania zakupionych produktów), kastomizacja oferty, zwiększenie wiarygodności.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 1425-8315
- Język
- pol
