- Autor
- Markowski Andrzej
- Tytuł
- Zyski z lojalności klientów
- Źródło
- Bank, 2003, nr 4, s. 54-55
- Słowa kluczowe
- Bankowość detaliczna, Lojalność klientów, Programy lojalnościowe, Klient
Retail banking, Customer loyalty, Loyalty programs, Customer - Abstrakt
- Zwrócono uwagę na wyniki badań przeprowadzonych przez firmę McKinsey w latach 1999-2001. Wykazały one, że jednym z największych obszarów wpływających na poziom sprzedaży w bankowości są zmienne zachowania klientów. Przedstawiono problem tworzenia skutecznych programów lojalnościowych.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 1230-9125
- Język
- pol
