- Autor
- Parys Marek
- Tytuł
- Jak zmierzyć potencjalną wartość klienta w czasie?
- Źródło
- Bank, 2003, nr 9, s. 66-67
- Słowa kluczowe
- Rentowność banków, Koszty obsługi klienta, Przewaga konkurencyjna, Systemy informatyczne w bankach
Profitability of banks, Customer service costs, Competitive advantage, Bank information systems - Abstrakt
- W artykule omówiono System Zarządzania Potencjalna Wartością Klienta (CLTV) SAS Polska. Pod tym pojęciem rozumie się wielkość zysków brutto ze sprzedaży, jaką bank może zrealizować w przewidywanym okresie współpracy z klientem. Podkreślono, że bank, który obok Systemu Pomiaru Rentowności tworzy System Zarządzania Potencjalną Wartością Klienta uzyskuje olbrzymią przewagę konkurencyjną.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 1230-9125
- Język
- pol
