- Autor
- Rutkowski Ireneusz P.
- Tytuł
- Partnerstwo w kreowaniu wartości i zadowolenia klienta
- Źródło
- Poradnik Handlowca, 2003, nr 10, s. 76-78
- Słowa kluczowe
- Zarządzanie zadowoleniem klientów, Marketing partnerski, Obsługa klienta
Customer satisfaction management, Partnership marketing, Customer service - Abstrakt
- Zwrócono uwagę na nowe i rewolucjonizujące stosunki na rynku zjawisko włączania klientów w proces kreowania wartości: określania cech i funkcji produktów oraz negocjowania ceny. Przybliżono zagadnienie zadowolenia klienta.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 1231-1545
- Język
- pol
