- Autor
- Nowakiewicz Michał
- Tytuł
- Dlaczego banki nie unikną CRM?
- Źródło
- Gazeta Bankowa, 2003, nr 32, s. 20
- Słowa kluczowe
- Zarządzanie Kontaktami z Klientem, Usługi bankowe, Bankowość, Konkurencyjność banków, Obsługa klienta, Informatyczne systemy zarządzania
Customer Relationship Management (CRM), Banking services, Banking, Banks' competitiveness, Customer service, Management Information Systems - Abstrakt
- Rynek bankowy w ostatnich kilkunastu latach przechodził wyjątkowo gwałtowne zmiany. Tylko pomiędzy 1997-2002 na skutek fuzji i przejęć znikły w Polsce 33 banki. Mimo postępów konsolidacji, konkurencja się zaostrza.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 0860-7613
- Język
- pol
