- Autor
- Brzozowska Iwona
- Tytuł
- Wierność wspomagana
- Źródło
- Marketing w Praktyce, 2004, nr 1, s. 38-41
- Słowa kluczowe
- Zarządzanie zadowoleniem klientów, Marketing bankowy, Lojalność klientów, Programy lojalnościowe
Customer satisfaction management, Bank marketing, Customer loyalty, Loyalty programs - Abstrakt
- W warunkach rosnącej konkurencji bankom coraz trudniej utrzymać dotychczasowych klientów. Z tego względu podejmują one wiele działań zmierzających do budowania długookresowej relacji. Omówiono czynniki warunkujące lojalność, korzyści z utrzymywania stałych klientów oraz znane modele programów lojalnościowych.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 1425-8315
- Język
- pol
