- Autor
- Mikołajczyk Marek, Herman Jarosław, Maciejewski Krzysztof
- Tytuł
- Teleinformatyka - bank bliżej klienta
- Źródło
- Gazeta Bankowa, 2004, nr 12, s. 37-40
- Słowa kluczowe
- Bankowość, Zarządzanie Kontaktami z Klientem, Informatyczne systemy zarządzania, Sektor bankowy, Obsługa klienta
Banking, Customer Relationship Management (CRM), Management Information Systems, Banking sector, Customer service - Abstrakt
- W raporcie przedstawiono w jaki sposób należy przeobrażać kontakty z klientami aby dały one początek weryfikacji postaw ekonomicznych marketingu, sprzedaży i obsługi w sektorze usług finansowych. Zaprezentowano również potrzebę wprowadzenia grupy systemów CRM, które wspierać będą zarządzanie relacjami banku z klientem.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 0860-7613
- Język
- pol
