- Autor
- Grabowski Tomasz
- Tytuł
- Komunikacja z klientami w czasie zmian
- Źródło
- Bank, 2004, nr 2, s. 46-48
- Słowa kluczowe
- Banki, Zmiany organizacyjne, Obsługa klienta, Jakość usług
Banks, Organisational change, Customer service, Quality of services - Abstrakt
- W trakcie zmian organizacyjno-technologicznych dochodzi do obniżenia jakości świadczonych przez bank usług. Podkreślono konieczność zaplanowania działań, dzięki którym negatywne skutki procesu wdrożeniowego zostaną wyeliminowane lub zminimalizowane.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 1230-9125
- Język
- pol
