- Autor
- Wdowiak Dariusz
- Tytuł
- Satysfakcja klienta zewnętrznego - miernikiem oceny funkcjonowania
- Źródło
- Problemy Jakości, 2002, nr 9, s. 15-18
- Słowa kluczowe
- Sektor publiczny, Zarządzanie administracyjne, Obsługa klienta
Public sector, Administrative management, Customer service - Abstrakt
- Wraz z wdrażaniem nowej filozofii funkcjonowania sektora publicznego, szczególny nacisk położono na funkcje usługowe urzędu ukierunkowane na klienta, a co za tym idzie, na przyjęcie standardów i mierników oceny wykonywanych działań.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 0137-8651
- Język
- pol
