BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Rehker Martin
Informacja marketingowa jako czynnik sukcesu usługodawców finansowych działających w segmencie klientów detalicznych. Cz. 1 - Prowadzenie zorientowanej na rynek polityki cenowej
Implementation of a market oriented pricing policy
Bank i Kredyt, 2004, nr 6, s. 82-93, bibliogr. 36 poz.
Słowa kluczowe
Instytucje finansowe, Informacja dla potrzeb zarządzania, Informacja marketingowa, Bankowość detaliczna, Informacja rynkowa, Polityka cenowa, Rynek usług finansowych, Badanie rynku
Financial institutions, Information for management needs, Marketing information, Retail banking, Market information, Pricing policy, Financial services market, Market research
Przedstawiono problem czynników mających wpływ na osiągnięcie sukcesu na rynku przez firmę oferującą usługi finansowe dla klientów detalicznych w Polsce. Zwrócono uwagę na taki czynnik sukcesu jak dobre i ważne przy zarządzaniu firmą informacje o rynku i klientach oraz metody potrzebne do zdobycia tych informacji, tzn. metody badania rynku.

Basing on a success factor analysis, the strongly increasing role of information on markets, customers and competitors for financial service provider in the retail sector is shown. Within a selected topic area - price management - the author continues with a description and comparative analysis of the important applicable market research instruments. Concrete recommendations are derived for the financial industry. Such an complete but parsimonious analysis was up to now still lacking in the literature, for this as well as for other topic areas. Non-methodological literature focuses either on strategic or marketing oriented aspects, lacking the answer to how to realize a market oriented pricing policy in concrete terms. In contrast, most market research publications have a much too detailed focus on single methods, sometimes comparisons of two to three methods, and fail both to give a complete overview of available methods as well as to integrate the discussion of market research methods into the framework of a best-practice approach. The results of the analysis show, that a very differentiated and complex method portfolio is available for price management to marketers in the financial industry. Depending on background and situation - as discussed in the article -some forms of simple choice tests or more complex conjoint analysis tests, especially the discrete choice analysis (DCA) are applicable. To a certain degree, price sensitivity tests basing on test markets are equally favored for the financial industry.(original abstract)
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
  1. C. Hahn: Conjoint- und Discrete Choice-Analyse als Verfahren zur Abbildung von Pr äferenzstrukturen und Produktauswahlentscheidungen; Ein theoretischer und computergestützter empirischer Vergleich. Münster 1997 Lit Verlag.
  2. M. Iwanicz-Drozdowska: Metody oceny działalności banku. Warszawa 1999 Poltext.
  3. H. Schierenbeck: Ertragsorientiertes Bankmanagement. 2001
  4. E. Aust: Simultane Conjoint-Analyse, Benefitsegmentierung, Produktlinien- und Preisgestaltung. 1996.
  5. Postbank (Niemcy): Postbank - Leistung ohne Umwege (das Dax (r) Sparbuch), http: // na dzień:1.12.2003
  6. C. Blamires: Trade-off pricing research. "Journal of the Market Research Society", Vol. 29, No. 2/1987, s. 133-152.
  7. R.J. Brodie, P.J. Danaher: Understanding the characteristics of price elasticities for frequently purchased packaged goods. "Journal of Marketing Management" Vol. 16/2000, s. 917-936.
  8. L.M. Capella, P.K. Tat, W. Tung: Service pricing: a multi-step synthetic approach. "The Journal of Services Marketing" Vol. 11, No. 1/1997, s. 53-65.
  9. T. -y. Chen: Critical success factors for various strategies in the banking industry. "International Journal of Bank Marketing" Vol. 17, No. 2/1999, s. 83-91.
  10. K.S. Daveys, E.T. Louviere: An empirical comparison of ratings- based and choice based conjoint models. "Journal of Marketing Research" Vol. 29, No. August/1992, s. 368-379.
  11. J. Devlin, C. Ennew: Understanding competitive advantage in retail financial services. "International Journal of Bank Marketing" Vol. 15, No. 3/1997, s. 73-82.
  12. R. East, W. Hamilton, S.P. Kalafatis: The measurement and utility of brand price elasticities. "Journal of Marketing Management" Vol. 13/1997, s. 285-298.
  13. R. Garland: What influences customer profitability? Service-profit chain. Non-financial drivers of customer profitability in personal retail banking. "Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing" Vol. 10,No. 3/2002, s. 233-248.
  14. S.M. Goldberg, P.E. Green, M. Vijay: A conjoint model for measuring self-and cross-price/demand relationship. "Journal of Marketing Research", Vol. 19, No. 3/1982, s. 334-342.
  15. P.E. Green, V.R. Rao: Conjoint measurement for quantifying judgmental data. "Journal of Marketing Research" Vol. 8, No. August/1971, s. 355-363.
  16. J.C. Groth: The exclusive value principle - a concept for marketing. "Journal of Product & Brand Management" Vol. 3, No. 3/1994, s. 8-18.
  17. J.P. Guiltinan: The price bundling of service pricing: an extended cost-oriented approach. "Journal of Marketing" Vol. 51, No. April/1987, s. 74-85.
  18. K. Jedidi, Z.J. Zhang: Augmenting conjoint analysis to estimate consumer reservation price. "Management Science" Vol. 48, No. 10/2002, s. 1350-1369.
  19. F. Jones, D.: A survey technique to measure demand under various pricing strategies. "Journal of Marketing" Vol. 39/1975, s. 75-77.
  20. S. Kalish, P. Nelson: A comparison of ranking, rating and reservation price measurement in conjoint analysis. "Marketing Letters" Vol. 2, No. 4/1991, s. 327-335.
  21. J.J. Louviere, G. Woodworth: Design and analysis of simulated consumer choice or allocation experiments: an approach based on aggregate data. "Journal of Marketing Research" Vol. 26/1983, s. 456-462.
  22. C.N. Mohn: Pricing research for decision making, "Marketing Research" Vol. 7, No. 1/1995, s. 11-19.
  23. A. Rezmer: Auktion für Festgelt in Internet. "Handelsblatt" 03. Juni 2004.
  24. B. Rolfes, M. Rehker: Wprowadzanie metody odsetek rynkowych. "Bank" nr 02/2001, s. 48-53.
  25. H.R. Varian: Mikroekonomia. Warszawa 2002 Wydawnictwa Naukowe PWN.
  26. W. Vickrey: Counter speculation, auctions and competitive sealed tenders, "Journal of Finance" Vol. 16/1961, s. 8-37.
  27. K. Wertenbroch, B. Skiera: Measuring consumer willingness to pay at the point of purchase, "Journal of Marketing Research" Vol. 39/2002, s. 228-241.
  28. R.M. Worcester: Managing the image of your bank: the glue that binds, "International Journal of Bank Marketing" Vol. 15, No. 5/1997, s. 146-152.
  29. Z. Zawadzka: Zagrożenia i szanse dla banków na początku XXI wieku, "Bank i Kredyt" nr 10/2002, s. 4-17.
  30. S. Hensel-Börner, H. Saltier: Bin empirischer Validitätsvergleich zwischen der Customised Computerized Conjoint Analysis (CCC), der Adaptive Conjoint Analysis (ACA) und Self-Explicated-Verfahren. Hamburg 2001.
  31. H. Sattler, A. Hartmann: Commercial use of conjoint analysis in Germany, Austria and Switzerland, University of Hamburg 2002.
  32. E. Ijskes: Funds transfer pricing in banking: the cashflow and capital congruent market opportunity in the Marktzinsmethode, Amsterdam Vrije Universiteit, Faculty of Economics, Business Administration and Econometrics 1995.
  33. R.M. Johnson, K.A. Olberts: Using conjoint analysis in pricing studies: is one price variable enough? 1996.
  34. Bank Pekao SA: Annual Report 2001, Warszawa Bank Pekao SA 2002.
  35. J. Pinnell: Multistage conjoint method to measure price sensitivity IntelliQuest, Inc. 1994.
  36. P. Wetenhall, P. Morel, C. Rutstein: The untapped power of pricing. The Boston Consulting Group 2002.
Cytowane przez
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu