BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Komuda Wojciech
Tytuł
Najpierw projekt zmian, potem narzędzia
Źródło
Gazeta Bankowa, 2005, nr 12, s. 24-25
Słowa kluczowe
Sektor bankowy, Usługi bankowe, Obsługa klienta, Proces podejmowania decyzji, Proces zarządzania, Decyzje konsumenckie, Usprawnianie pracy
Banking sector, Banking services, Customer service, Decision making process, Management process, Consumer decision, Work effectiveness improvement
Abstrakt
Zdaniem autora do usprawnienia procesów decyzyjnych w bankach nie wystarczy zakup nawet najlepszych systemów informatycznych. Autor analizuje powody, kóre powodują zbyt długą procedurę oceny wniosku kredytowego przez banki i rekomenduje rozwiązania pomocne w usprawnieniu procesu przyznawania wniosków kredytowych aby usatysfakcjonować klienta i zahamować odpływ klientów do konkurencyjnych instytucji.
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka Szkoły Głównej Handlowej
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
0860-7613
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu