- Autor
- Szwałek Krzysztof
- Tytuł
- Podrywanie klienta
- Źródło
- Business Week - edycja polska, 2005, nr 8 (172), s. 36-38
- Słowa kluczowe
- Lojalność klientów, Programy lojalnościowe, Marketing, Małe i średnie przedsiębiorstwa, Zarządzanie zadowoleniem klientów
Customer loyalty, Loyalty programs, Marketing, Small business, Customer satisfaction management - Abstrakt
- Programy lojalnościowe wprowadza się w celu utrzymania przy sobie klienta, gdyż jest to taniej dla firmy niż zdobycie nowego. Lojalny klient zapewnia wysokie dochody- kupuje często i sporo wydaje. Karty rabatowe, mailingi - tak małe i średnie firmy zdobywają lojalnych klientów. Popełniają jednak przy tym błędy.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 1642-6770
- Język
- pol
