BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Wągrodzka Anna
Tytuł
Problemy wdrażania systemów ISO w urzędach administracji samorządowej
Źródło
Problemy Jakości, 2005, nr 3, s. 34-35, bibliogr. 3 poz.
Słowa kluczowe
Administracja lokalna, Samorząd terytorialny, Usługi publiczne, Jakość usług, System zarządzania jakością
Local administration, Local government, Public services, Quality of services, Quality management systems
Abstrakt
Coraz powszechniej podejmowane są prace w zakresie wdrażania standardów jakoŚci wg wymagaä norm ISO w urzędach administracji samorządowej. Przedstawiono postawy urzędników wobec nowej sytuacji oraz zalety wdrożenia normy ISO w urzędach samorządowych dla klientów.
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Bibliografia
Pokaż
  1. P. F. Drucker, Zarządzanie w XXI wieku Warszawa 2000.
  2. E. Masłyk-Musiał, Społeczeństwo i organizacje, Socjologia organizacji i zarządzania, Lublin 1999.
  3. J. Szlachata, J. Zaleski, Diagnoza stanu terytorialnego administracji publicznej w Polsce, "Samorząd Terytorialny" 2004 nr 1-2.
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
0137-8651
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu