- Autor
- Bednarek Maciej
- Tytuł
- Uwaga! Nadchodzi dziwny klient!
- Źródło
- Business Week - edycja polska, 2005, nr 10 (174), s. 58-59
- Słowa kluczowe
- Mystery Shopping, Marketing, Badania marketingowe
Mystery Shopping, Marketing, Marketing research - Abstrakt
- Inwestycja w mystery shopping szybko się nie zwróci. Potrzeba na to miesięcy a nawet lat. - Rynek ten stale się w Polsce rozwija i obejmuje kolejne branże. Badania, które początkowo służyły głównie ocenie procesu obsługi klienta indywidualnego, są coraz częściej wykorzystywane do oceny jakości obsługi klientów biznesowych. Badanie mystery shhoping jest nazywane batem na nieuczciwych sprzedawców.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 1642-6770
- Język
- pol
