BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Veselka Martin
Tytuł
System nas rozpozna
Źródło
Marketing w Praktyce, 2005, nr 9, s. 10-12
Słowa kluczowe
Obsługa klienta, Contact center, Call centers, Telefoniczne Centra Obsługi, System rozpoznawania mowy
Customer service, Contact center, Call centers, Call centers, Speech recognition system
Abstrakt
W najbliższych latach możemy się prawdopodobnie spodziewać coraz większej ilości call center wyposażonych w zaawansowane samoobsługowe funkcje rozpoznawania mowy. Autor zwraca uwagę, jak ewaluowały kanały kmunikacji z klientem i co nas jeszcze czeka w tej dziedzinie w przyszłości.
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
1425-8315
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu