- Autor
- Piesik Lech
- Tytuł
- Magiczne CRM
- Źródło
- Gazeta Bankowa, 2006, nr 12, s. 34-36
- Słowa kluczowe
- Zarządzanie Kontaktami z Klientem, Informatyczne systemy zarządzania, Obsługa klienta, Marketing
Customer Relationship Management (CRM), Management Information Systems, Customer service, Marketing - Uwagi
- Zawiera wykresy: [1]"Nabywcy systemów CRM"; [2]"Najczęściej wdrażane moduły" oraz tabele: [1]"Systemy CRM w Polsce"; [2]"Platformy bazodanowe wykorzystywane przez CRM"; [3]"Podstawowe cele wdrażania CRM"
- Abstrakt
- W artykule przedstawiono korzyści z systemu zarządzania relacjami z klientami - CRM. Zaletą tego systemu jest możliwość bardziej zindywidualizowanego traktowania większej liczby klientów. Dodatkowo także wszelkie informacje na temat aktualnych oraz potencjalnych klientów gromadzone są w jednej, wspólnej bazie danych. W Polsce największe wdrożenie systemu CRM przeprowadziła Telekomunikacja Polska SA.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 0860-7613
- Język
- pol
