- Autor
- Piasecka Monika
- Tytuł
- CRM to filozofia biznesu
- Źródło
- Nasz Rynek Kapitałowy, 2008, nr 5, s. 86-88
- Słowa kluczowe
- Zarządzanie Kontaktami z Klientem, Wdrażanie systemu komputerowego, Obsługa klienta
Customer Relationship Management (CRM), Computer system implementation, Customer service - Abstrakt
- W artykule zwrócono uwagę na problemy z wdrażaniem systemów Customer Relationship Management (CRM) w polskich przedsiębiorstwach. Wskazano przyczyny tego zjawiska. Przedstawiono przykład udanego wdrożenia CRM w Banku BPH.
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 1508-9711
- Język
- pol
