- Autor
- Goszczyńska Marta
- Tytuł
- Potencjał usług dodanych na rynku instytucjonalnym
Potential of value added services on the institutional market - Źródło
- Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa, 2008, nr 4, s. 47-51, bibliogr. 10 poz.
- Słowa kluczowe
- Rynek instytucjonalny, Usługi, Klasyfikacja usług, Zarządzanie usługami
Business to Business (B2B), Services, Services classification, Services management - Uwagi
- streszcz., summ.
- Abstrakt
- Artykuł przedstawia i klasyfikuje pojęcia usług dodanych do produktu, z uwzględnieniem charakterystyki rynku instytucjonalnego. Celem artykułu jest pokazanie ich wysokiego potencjału i poprzez przykłady praktyczne zachęcenie przedsiębiorców do innowacji w tym rozwijającym się obszarze. (abstrakt oryginalny)
The article presents the definition and segmentation of the value-added services, including the business-to-business market. The main goal of the article is to present the high market potential of these services and some examples in care to encourage companies to be more innovative in this developing area. (original abstract) - Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Bibliografia
-
- R. T. Frambach, l. Wels-Lips, A. Gundlach, Proactive product service strategies: an application in the European health market, Industrial Marketing Management 1997, vol. 26, No. 4, s. 341-352.
- J. Linton, The Value of Services, Circuits Assembly, luty 2006, s. 26.
- A. Meyer, Success through investments in services, [w:] T. Hennig-Thurau, U. Hansen, Relationship Marketing, Springer Verlag 2000, s. 113.
- S. Hammann, Kundendienstpolitik, [w:] W. Wittmann (red.), Handwórterbuch der Betriebswirt- schaftslehre, Bd. 2, Stuttgart 1993, s. 2477.
- http://www.allianzazt.de/azt.allianz.de/lndustrietechnik/Content/Seiten/Downloads/Produktbe- schreibungen/index.html?b=2 (30.04.2007).
- H. Simon, Industrielle Dienstleistungen und Wettbewerbsstrategie, [w:] idem (red.), Industrielle Dienstleistungen, Stuttgart 1993, s. 7.
- S. Vandermerve, W. Matthews, J. Rada, European Manufacturers shape up for service, The Journal of Business Strategy, November-December 1989, s. 45.
- Zob. R. B. Chase, D. A. Garvin, The Service Factory, Harvard Business Review, No. 4, July-August 1989, s. 61-69; R. B. Chase, W. J. Erikson, The Service Factory, Academy of Management Executive 1988, vol. 2, No. 3, s. 191-196; J. L. Heskett, W. E. Sasser Jr., C. W. Hart, Service Breakthroughs, The Free Press, New York 1990.
- F. Reichheld, The Loyalty Effect: The Hidden Force behind Growth, Profits, and Lasting Value, Harvard Business School Press, Boston, MA 1996.
- R. B. Tucker, Value Profitability, American Salesman, April 2006, vol. 51/4, s. 28-30.
- Cytowane przez
- ISSN
- 0860-6846
- Język
- pol
