- Autor
- Kowalczyk Artur, Zawadzka Zofia
- Tytuł
- Indywidualizacja oferty i procesów obsługi jako odpowiedź banku na wyzwania marketingowe XXI wieku
Individualization of Offer and Service Processes as Bank's Answer to Marketing Challenges of the XXIst Century - Źródło
- Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa, 2004, z. 42, s. 47-59
- Słowa kluczowe
- Strategia marketingowa, Usługi bankowe, Strategia obsługi klienta, Obsługa klienta, Marketing bankowy, Segmentacja rynku
Marketing strategy, Banking services, Customer service strategy, Customer service, Bank marketing, Market segmentation - Abstrakt
- Artykuł poświęcono omówieniu zagadnienia indywidualizacji produktu bankowego. Autorzy wskazali na segmentację rynku jako wstęp do procesu indywidualizacji oferty banku. Na tle zasad nowoczesnej segmentacji przedstawili zmiany w strategiach banków w Polsce i problem ich "opóźnienia" w analizowanym zakresie.
The article is devoted to issues connected with individualization of bank's product. Authors pointed at market segmentation as an introduction to individualization process of bank's offer. Presented also changes in banks strategies in Poland. (M.P.) - Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Cytowane przez
- ISSN
- 1234-8872
- Język
- pol
