BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Rychły-Lipińska Anna
Tytuł
Model funkcjonowania systemu zarządzania jakością w jednostce administracji publicznej
Źródło
Problemy Jakości, 2008, nr 7, s. 33-36, bibliogr. 8 poz.
Słowa kluczowe
Urząd państwowy, Normy ISO 9000, System zarządzania jakością
Government offices, ISO 9000, Quality management systems
Uwagi
Zawiera rysunki: [1] Model funkcjonowania systemu jakości w jednostce administracji publicznej, [2] Otoczenie wewnętrzne urzędu, [3] Trendy w zakresie doskonalenia zarządzania jakością w urzędzie
Abstrakt
W niniejszym artykule zaprezentowano model funkcjonowania urzędu posiadającego wdrożony system jakości ISO serii 9000. Opracowany model, o podejściu procesowym ujmuje zastosowanie szeregu metod badania i oceny jakości, a także istotne elementy doskonalenia systemu, przy jednoczesnym stosowaniu niezbędnych działań korygujących i zapobiegawczych. W podsumowaniu zawarto główne korzyści z zastosowania modelu (S) funkcjonowania zarządzania jakością w urzędzie.
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Bibliografia
Pokaż
  1. Bugdol M., Certyfikat ISO dla Starostwa Raciborskiego, „Problemy Jakości" nr 10/2000.
  2. Grudzewski W.M., Hejduk I.K., Zarządzanie strategiczne, Przewodnik do wykładów, Oficyna Wydawnicza PW, Warszawa 2002.
  3. Habr J., Vepfek J., Systemowa analiza i synteza, PWE, Warszawa 1976r.
  4. Harington H.J., Koszty jakości, lOiZwP ORGMASZ, Warszawa1985.
  5. Karaszewski R., Zarządzanie jakością. Koncepcje, metody i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, Dom Organizatora TNOiK, Toruń 2005.
  6. Kowalczyk J., Zarządzanie jakością w organizacji, „Problemy Jakości" nr 6/2000.
  7. Tkaczyk St., Inżynieria jakości a inżynieria materiałowa, 1OiZwP ORGMASZ, Warszawa 2000.
  8. Wdowiak D., Bugdol M., Fica J., Zasady opracowania dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością i jej dostosowanie do nowej normy PN-EN 9001:2000 w Starostwie Powiatowym w Raciborzu, Mat. Miedz. Konf.: Zarządzanie Jakością w Jednostkach Administracji Publicznej, Rudy k/Raciborza 2002.
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
0137-8651
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu