BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Sapoń Grzegorz
Tytuł
Wyniki badań jakościowych wśród pasażerów korzystających z usług przedsiębiorstw komunikacji samochodowej
Quality Research Results Among Passengers Using Services of the Public Car Transport Companies
Źródło
Zeszyty Naukowo-Techniczne Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Komunikacji Rzeczpospolitej Polskiej Oddział w Krakowie. Materiały konferencyjne (83), 2007, z. 137, s. 299-321, bibliogr. 5 poz.
Słowa kluczowe
Transport regionalny, Transport samochodowy, Komunikacja autobusowa, Przewozy pasażerskie, Jakość usług transportowych
Regional transport, Motor transport, Bus service, Passenger traffic, Quality of transport services
Uwagi
, streszcz., summ., Zsfg.
Abstrakt
Zaprezentowano wyniki badań jakościowych przeprowadzonych w postaci wywiadów wśród pasażerów korzystających z usług Przedsiębiorstw PKS w: Krakowie, Łodzi, Wadowicach i Zakopanem. Wyniki zaprezentowano dla ogółu oraz w rozbiciu na badane grupy pasażerów.

The results of quality research performed as direct interviews among passengers using services of the public car transport companies (PKS). The passengers were asked about their preference in the scope of 12 quality factors and about evaluation of them. Additionally, passengers had to describe general satisfaction level of services being served by the PKS. The results have been presented by dividing into passengers' groups and in general.(original abstract)
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Bibliografia
Pokaż
  1. Starowicz W.: Kształtowanie jakości usług przewozowych w miejskim transporcie zbiorowym. Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2001.
  2. Wawak T.: Zarządzanie przez jakość. Uniwersytet Jagielloński, Kraków 1997.
  3. Starowicz W.: Wyniki badań ankietowych opinii mieszkańców Katowic i Siemianowic Śląskich o stanie i funkcjonowaniu systemów transportowych obu miast. Transport Miejski Nr 5, Kraków 2000.
  4. Starowicz W., Ciastoń A.: Punktualność kursowania pojazdów w ocenie mieszkańców różnych miast Polski. Transport Miejski i Regionalny Nr 6, Kraków 2006.
  5. Starowicz W.: Jakość przewozów w miejskim transporcie zbiorowym. Politechnika Krakowska, Kraków 2007.
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
1231-9171
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu