Proces realizacji zamówienia indywidualnego (na przykładzie firmy produkującej studnie szczelne)

Kaczmarek-Kalisz, Dominika

Autor

Kaczmarek-Kalisz Dominika (Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu; ZPB Kaczmarek Sp. z o.o.)

Tytuł

Proces realizacji zamówienia indywidualnego (na przykładzie firmy produkującej studnie szczelne)
Individual Order Completion Process (Based on the Example of a Company Producing Concrete Manholes)

Źródło

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 2009, nr 52, s. 170-177, rys., bibliogr. 4 poz.

Tytuł własny numeru

Podejście procesowe w organizacjach

Słowa kluczowe

Realizacja zamówień, Studium przypadku, Strategia obsługi klienta, Doskonalenie organizacji przedsiębiorstwa
Order processing, Case study, Customer service strategy, Enterprises organisation improving

Uwagi

summ.

Abstrakt

W artykule przedstawiono krytyczną analizę czynności składających się na proces realizacji zamówienia klienta na określony wyrób gotowy w wybranym podmiocie gospodarczym, zaproponowano też określone usprawnienia tego procesu i omówiono problemy związane z ich wprowadzeniem. (fragment tekstu)

In the article, an analysis and evaluation of the individual order completion process in the production plant (which operates in concrete manholes production business) were presented. "Bottle-necks" that appeared in the examined process were identified and incidental improvement possibilities, solving identified information, organizational, technical and personnel problems were presented. More attention was paid to permanent organizational solutions, proposing implementation of process management concept and to imposition of, so-called, income generating centres on the analyzed process.(original abstract)

Dostępne w