BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Bugdol Marek (Uniwersytet Jagielloński w Krakowie)
Tytuł
Zachowania obywatelskie w zarządzaniu jakością
Civic Behaviour in Quality Management
Źródło
Organizacja i Kierowanie, 2010, nr 3, s. 7-16, bibliogr. 12 poz.
Organization and Management
Słowa kluczowe
System zarządzania jakością, Zarządzanie jakością, Zachowania społeczne, Postawy społeczne, Zachowania obywatelskie w organizacji
Quality management systems, Quality management, Social behaviour, Social attitudes, Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Uwagi
streszcz., summ.
Abstrakt
W artykule omówiono pojęcie zachowań obywatelskich, głownie ich przejawy i bariery. Wskazano na znaczenie koncepcji TQM jako naturalnego środowiska sprzyjającego zachowaniom obywatelskim. Zidentyfikowano działania związane z zarządzaniem jakością, które wzmacniają zachowania obywatelskie. Zaakcentowano konieczność badania kluczowych kompetencji, stosowania empowermentu i zróżnicowanego motywowania pracowników. (abstrakt oryginalny)

The article presents the notion of civic behaviour, with emphasis on its manifestations and barriers. The importance of the TQM concept as a natural environment encouraging civic behaviour is discussed. The author identifies activities which are related to quality management and enhance civic behaviour. He also stresses a necessity to test key competences as well as apply empowerment and a diversified system of employee motivation. (original abstract)
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Bibliografia
Pokaż
  1. Bateman T.S., Organ D.W., Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee "citizenship""Academy of Management Journal" 1983, nr 26, s. 587-599.
  2. Bergeron D.M., The potential paradox of organizational citizenship behavior good citozens at what cost?, "Academy of Management Review" 2007, nr 32(4), s. 1078-1095.
  3. Blakely G.L.; Andrews M.С.; Fuller J., Are chameleons good citizansa longitudinal study of the relationship between self-monitoring and organizational citizenship behavoior, "Journal of Business & Psychology" 2003, nr 18(2), s. 131-144.
  4. Dale B.G., Lascelles D.M., Total quality management adoption: revisiting the levels" The TQM Magazine" 1997, nr 9(6), s. 418-428.
  5. Drago R., Garvery G.T., Incentives for helping on the job: Theory and evidence. "Journal of Labor Economics"1998, nr 16, s. 1-29.
  6. Gorden W.I., Anderson C.M., Bruning S.D., Employee Perceptions of Corporate Partnership: An Affective-Moral Quid Pro Quo, "Employee Responsibilities & Rights Journal"1992, nr 5(1), s. 75-85.
  7. Joireman J., Kamdar D., Daniels D., Duell В., Good Citizen to the End? It Depends: Empathy and Concern With Future Consequences. Moderate the Impact of a Short-Term Time Horizon on Organizational Citizenship Behaviors, "Journal of Applied Psychology" 2006, nr 91(6),s. 1307-1320.
  8. Norma ISO 9001:2008. Quality management systems - Requirements.
  9. Organ D.W., Organizational citizenship behavior: It's construct clean up-time, "Human Performance" 1997, nr 10, s. 85-98.
  10. Podsakoff P.M., MacKenzie S.B., Impact of Organizational Citizenship Behavior on Organizational Performance: A Review and Suggestion for Future Research, "Human Performance" 1997, nr 10(2), s. 133-152.
  11. Van Scotter J.R., Motowidlo S.J., Cross T.C., Effects of task performance and contextual performance on system rewards, "Journal of Applied Psychology"2000, nr 85, s. 526-535.
  12. Williams L.J., Anderson, S.E., Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behavior", "Journal of Management" 1991, nr 17(3), s. 601-617.
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
0137-5466
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu